Вопросы встречи на тему
"
Palvelut ja tulevaisuus
"
Подготовка: Подумайте о тех услугах, которыми вы регулярно пользуетесь - это могут быть услуги общественного транспорта, интернет-услуги, медицинские услуги и т.д. Подумайте, как эти услуги влияют на вашу повседневную жизнь и почему они важны.
Подготовка: Рассмотрите последние технологические тенденции и подумайте, как они изменили различные секторы услуг. Вам стоит подумать о цифровизации, автоматизации и других технологических инновациях.
Подготовка: Подумайте о своем опыте общения с различными службами поддержки клиентов и определите, что делает их хорошими. Скорость ответа, умение слушать и решать проблемы могут быть среди этих факторов.
Подготовка: Подумайте о потребностях, которые у вас не удовлетворяются существующими услугами. Может быть, есть новые услуги или технологии, которые вы хотели бы применять?
Подготовка: Рассмотрите, как различные секторы услуг могут сократить свои воздействия на окружающую среду и внести свой вклад в достижение целей по борьбе с изменением климата.
Подготовка: Сравните свой опыт использования самообслуживания (например, через интернет или интерактивные терминалы) с традиционным обслуживанием в реальном времени (например, в офисах или по телефону).
Подготовка: Подумайте о различных услугах, которыми вы пользуетесь во время путешествий - бронирование отелей, транспортные услуги, гиды и т.д.
Подготовка: Подумайте о тех услугах, которые вы считаете слишком дорогими и обдумайте возможные пути решения этой проблемы.
Подготовка: Сравните свой опыт использования государственных и частных услуг. Это может включать такие факторы, как качество, цена, доступность и т.д.
Подготовка: Подумайте о тенденциях и изменениях, которые могут повлиять на сферу услуг в ближайшие 10 лет. Это может включать технологические инновации, изменение потребительских предпочтений, новые бизнес-модели и т.д.
Текст на тему
"
Palvelut ja tulevaisuus
"
Me elämme palveluiden maailmassa. Joka päivä käytämme erilaisia palveluita, jotka helpottavat arkeamme ja tekevät elämästämme miellyttävää. Ajatelkaa esimerkiksi joukkoliikennettä, jonka avulla pääsemme kouluun tai töihin, tai internet-palveluntarjoajaa, jonka ansiosta voimme käyttää tietokoneita ja älypuhelimia.
Teknologia on tärkeä tekijä palvelusektorilla. Teknologian ansiosta voimme saada yhä enemmän palveluita helposti ja nopeasti. Esimerkiksi voimme tilata ruokaa suoraan kotiin tai varata hotellihuoneen toiselta puolelta maailmaa muutamalla hiiren klikkauksella. Teknologia myös mahdollistaa uusien palveluiden kehittämisen, kuten virtuaalitodellisuuden tai tekoälyn avulla.
Hyvä asiakaspalvelu on tärkeä osa jokaisen yrityksen toimintaa. Asiakkaan on tunnettava itsensä arvostetuksi ja ymmärretyksi. Hyvän asiakaspalvelun tunnusmerkkejä ovat esimerkiksi nopeus, ystävällisyys ja tehokkuus. Kun asiakas saa hyvää palvelua, hän palaa todennäköisemmin takaisin ja suosittelee yritystä myös muille.
Jokaisella meistä on palveluita, joita toivoisimme olevan saatavilla. Ehkä kaipaat tietynlaista kahvilaa tai kaupunkisi tarvitsee lisää pyöräteitä. Palvelusektori on jatkuvassa muutoksessa ja uusia palveluita kehitetään jatkuvasti. Palveluiden pitää myös vastata kestävän kehityksen tavoitteita. Esimerkiksi energiatehokkaat ratkaisut ja uusiutuvan energian käyttö ovat tärkeitä keinoja edistää kestävää kehitystä.
Lopuksi, miettikää, kuinka palvelut voivat muuttua tulevaisuudessa. Teknologia kehittyy nopeasti ja tuo mukanaan uusia mahdollisuuksia. Voisivatko robotit hoitaa tulevaisuudessa asiakaspalvelun? Entä miten ilmastonmuutos vaikuttaa palveluiden tarjontaan? Jokaisella meistä on mahdollisuus vaikuttaa palvelusektorin tulevaisuuteen. Kaikki lähtee omista tarpeista ja toiveista.
Me elämme palveluiden maailmassa. Joka päivä käytämme erilaisia palveluita, jotka helpottavat arkeamme ja tekevät elämästämme miellyttävää. Ajatelkaa esimerkiksi joukkoliikennettä, jonka avulla pääsemme kouluun tai töihin, tai internet-palveluntarjoajaa, jonka ansiosta voimme käyttää tietokoneita ja älypuhelimia.
Teknologia on tärkeä tekijä palvelusektorilla. Teknologian ansiosta voimme saada yhä enemmän palveluita helposti ja nopeasti. Esimerkiksi voimme tilata ruokaa suoraan kotiin tai varata hotellihuoneen toiselta puolelta maailmaa muutamalla hiiren klikkauksella. Teknologia myös mahdollistaa uusien palveluiden kehittämisen, kuten virtuaalitodellisuuden tai tekoälyn avulla.
Hyvä asiakaspalvelu on tärkeä osa jokaisen yrityksen toimintaa. Asiakkaan on tunnettava itsensä arvostetuksi ja ymmärretyksi. Hyvän asiakaspalvelun tunnusmerkkejä ovat esimerkiksi nopeus, ystävällisyys ja tehokkuus. Kun asiakas saa hyvää palvelua, hän palaa todennäköisemmin takaisin ja suosittelee yritystä myös muille.
Jokaisella meistä on palveluita, joita toivoisimme olevan saatavilla. Ehkä kaipaat tietynlaista kahvilaa tai kaupunkisi tarvitsee lisää pyöräteitä. Palvelusektori on jatkuvassa muutoksessa ja uusia palveluita kehitetään jatkuvasti. Palveluiden pitää myös vastata kestävän kehityksen tavoitteita. Esimerkiksi energiatehokkaat ratkaisut ja uusiutuvan energian käyttö ovat tärkeitä keinoja edistää kestävää kehitystä.
Lopuksi, miettikää, kuinka palvelut voivat muuttua tulevaisuudessa. Teknologia kehittyy nopeasti ja tuo mukanaan uusia mahdollisuuksia. Voisivatko robotit hoitaa tulevaisuudessa asiakaspalvelun? Entä miten ilmastonmuutos vaikuttaa palveluiden tarjontaan? Jokaisella meistä on mahdollisuus vaikuttaa palvelusektorin tulevaisuuteen. Kaikki lähtee omista tarpeista ja toiveista.
Перевод
Мы живем в мире услуг. Каждый день мы пользуемся различными услугами, которые облегчают нашу повседневную жизнь и делают ее более комфортной. Подумайте, например, о общественном транспорте, который доставляет нас в школу или на работу, или о поставщиках интернет-услуг, благодаря которым мы можем использовать компьютеры и смартфоны.
Технология - важный фактор в сфере услуг. Благодаря технологии мы можем получать все больше услуг быстро и легко. Например, мы можем заказать еду прямо на дом или забронировать номер в отеле на другой стороне мира всего за несколько кликов мыши. Технологии также позволяют разрабатывать новые услуги, такие как виртуальная реальность или искусственный интеллект.
Хорошее обслуживание клиентов - важная часть работы каждой компании. Клиент должен чувствовать, что его ценят и понимают. Признаки хорошего обслуживания клиентов - это, например, скорость, доброжелательность и эффективность. Когда клиент получает хорошее обслуживание, он с большей вероятностью вернется и порекомендует компанию другим.
У каждого из нас есть услуги, которые мы хотели бы использовать. Может быть, вам не хватает определенного типа кафе или вашему городу нужно больше велосипедных дорожек. Сфера услуг постоянно меняется, и постоянно разрабатываются новые услуги. Услуги также должны отвечать целям устойчивого развития. Например, энергоэффективные решения и использование возобновляемой энергии - важные способы продвижения устойчивого развития.
Наконец, подумайте о том, как услуги могут измениться в будущем. Технологии развиваются быстро и открывают новые возможности. Смогут ли в будущем роботы обслуживать клиентов? Как изменение климата повлияет на предложение услуг? У каждого из нас есть возможность повлиять на будущее сферы услуг. Все начинается с наших собственных потребностей и желаний.
Перевод
Перевод
Перевод
Перевод
Перевод
Перевод
Sanasto
Глоссарий
Quizet для пополнения словарного запаса на тему встречи станет доступен после того как вы "присоединитесь" к классу с модулями по разговорному клубу
